Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

Карты

Пошаговая инструкция по возврату банковской карты, которая по тем или иным причинам осталась в банкомате.

Если вы положили карту банкомата в надежде взять кровь или пополнить счет, а вместо этого просто съели ее и не подавились, это очень обидно, но это решаемо. Все, что вам нужно знать, это как с этим справиться.

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины могут быть самыми разными: от довольно сильных (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неполадок. Банкомат не вернет деньги на вашу карту, если:

  • вы ввели неверный ПИН-код несколько раз подряд;
  • вы пытались использовать просроченную или заблокированную карту;
  • карта размагничена или повреждена механически;
  • вы пытаетесь провести подозрительную с точки зрения банкомата транзакцию — например, снять все средства со своего счета;
  • вы не сняли карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
  • банкомат замерз или сломан.

В последнем случае банкомат перестанет подавать признаки жизни или на экране появится служебное сообщение, указывающее на неисправность или техническую неисправность. Если банкомат проглотил вашу карту и показывает вам стандартное приглашение обслужить другого клиента, ваша карта задерживается, а не просто застревает.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек с кодом удержания карты. Не выбрасывайте его, он понадобится вам при подаче заявления на возврат. Если банкомат не выдал вам такой чек, то все в порядке. Отсутствие чека не является поводом для отказа в возврате карты.

Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

Первое, что нужно попробовать — это принудительно отменить операцию. Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена» несколько секунд. Иногда это помогает, и банкомат возвращает карту.

В любом случае не следует выходить из банкомата в течение следующих 20 минут, так как в зависимости от этого он может «задержаться» через некоторое время.

Чего вам не следует делать, так это постукивать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдет. В худшем случае ваше поведение привлечет внимание безопасности, и вы еще больше усугубите свои проблемы.

Если банкомат не вернул вашу карту, вам нужно будет позвонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве обычно есть название банка и номер контактного телефона, по которому вам сообщают, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к персоналу: вам может повезти, и вам просто нужно написать запрос на возврат и дождаться получения. Все зависит от внутренних правил банка.

Если карту зажевал банкомат вашего банка

Если событие произошло в банкомате банка, выпустившего вашу карту, процедура возврата не будет сложной, хотя и займет некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

  1. Сообщите по телефону о мероприятии, укажите свои данные и реквизиты карты, а при необходимости ответьте на секретный вопрос. Сотрудник банка подскажет, куда и с какими документами следует подавать заявление на возврат карты.
  2. Заблокируйте карту. Это необязательный шаг, но рекомендуется, особенно если ваша карта исчезла из-за неисправности банкомата. Таким образом, вы можете быть уверены, что ваши деньги никто не потратит.
  3. Узнайте, что нужно для оформления дополнительной карты. Во многих случаях это быстрее, чем возвращать проглоченную карту.

Если карту не вернул банкомат другого банка

Если карта осталась в банкомате третьего банка, вам придется обратиться в банк. В этом случае алгоритм действий будет следующим.

  1. Сначала позвоните в банкомат и узнайте, как вернуть карту.
  2. Затем обратитесь в банк, выпустивший вашу карту, и сообщите о происшествии. Вам может потребоваться письмо с подтверждением от вашего банка, которое нужно будет передать в ваш банк, в котором работает банкомат.
  3. Не забудьте заблокировать карту.
  4. Попросите у вашего банка дополнительную карту. В этом случае это имеет смысл, поскольку процедура возврата может быть очень долгой. Дело в том, что некоторые банки не возвращают чужие карты лично, а только через банки, которые их выпустили.

Как подстраховаться

Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выпустившего вашу карту, номер карты, срок ее действия и ответ на секретный вопрос.

Постарайсяне пользуйтесь банкоматами, на которых нет номера телефона обслуживающей организации.

Также, по возможности, старайтесь не пользоваться банкоматами в редко посещаемых местах.Дело в том, что сбор таких банкоматов происходит раз в несколько дней.

Вы также можете заказать дополнительную карту заранее.В этом случае, если ваша основная карта застряла в банкомате, у вас все еще есть доступ к своей учетной записи.

Временная потеря карты не означает потерю денег.Ваши средства остаются на вашем счете и никуда не денутся.Более того, вы можете обратиться в банк на нужную вам сумму.

Банк для тебя
Добавить комментарий