Потерять кредитную карту Сбербанка — все равно что потерять кошелек. Только здесь есть надежда на экономию. Для этого вам нужно выполнить несколько простых шагов, которые гарантируют, что все ваши средства останутся у вас.
Поэтому, если ваша кредитная карта потеряна или украдена (что гораздо страшнее!), Примите меры немедленно. Ниже приведены инструкции, как это сделать.
Шаг первый – блокировка карты
Сделайте это немедленно, в течение нескольких минут после того, как обнаружите, что ваша кредитная карта украдена. Возможно, он был украден несколько часов назад, поэтому риск нулевого баланса растет каждую минуту.
Есть два способа заблокировать вашу карту. Первый и самый быстрый способ — позвонить на горячую линию банка и попросить оператора заблокировать ее. Номер телефона указан на обратной стороне каждой банковской карты. Здесь тоже может быть проблема, так как карточка исчезла вместе с номером.
Мы рекомендуем вам немедленно записать номер горячей линии на своем телефоне и сохранить его в другом месте. Тогда вы сможете набрать номер, даже если у вас нет карты под рукой.
Чтобы оператор мог быть уверен, что звонящий является держателем карты, необходимо указать свои имя и фамилию, паспортные данные и кодовое слово.
Если вы поменяли паспорт и не проинформировали об этом Сбербанк, ничего не поделаешь: вы введете серию и номер нового паспорта, но в базе все равно останутся номера, напечатанные в старом документе. Поэтому вы должны своевременно информировать кредитное учреждение о любых изменениях ваших личных данных.
То же самое и с кодовым словом. Если вы берете последнюю карточку, говоря не то слово, вы должны сказать оператору новое слово, а не старое.
Поэтому лучше всего придумать кодовое слово и процитировать его при сборе всех карт в одном банке. Тогда вы не ошибетесь.
Второй способ заблокировать — обратиться в отделение Сбербанка. Но это занимает больше времени и увеличивает риск потерять деньги. Но объяснять ничего не надо, достаточно предъявить паспорт и сказать, какую карту вы хотите заблокировать.
Шаг второй – перевыпуск карты
Если вы намерены и дальше пользоваться услугами своего банка, вы можете подать заявку на досрочное продление карты.
Если ваша карта заблокирована в отделении, вас сразу попросят перевыпустить ее. Если вы успешно заблокировали свою карту через горячую линию, вам придется обратиться в свой банк, чтобы ее перевыпустили.
Учтите, что вы можете получить новую карту не сразу. Если вы потеряете платежную карту, вам следует как можно скорее обратиться в отделение Сбербанка, чтобы иметь ее при себе до следующего дня выплаты жалованья.
Обычно владелец карты получает новую карту в течение 2 недель после подачи заявления на продление.
Исключением из этого правила является карта немедленной выдачи. Вы получите мгновенную карту.
Стоимость переоформления зависит от банка, в котором вы работаете. Некоторые банки взимают плату только за досрочное продление кредитной карты, другие даже должны платить за продление вашей дебетовой карты.
Шаг третий – получение новой карты
Как только вы будете довольны своей новой картой, попросите выписку из банка и проверьте, какие транзакции произошли с тех пор, как вы потеряли свою кредитную карту. Если вы чего-то не сделали, напишите в свой банк и сообщите об этом в полицию, поскольку это мошенничество.
И храните карту в более безопасном месте.
А если придется придумывать ПИН-код самостоятельно, никогда не вводите тот, который был на украденной карте Сбербанка.
