Что делать, если вы потеряли карту

Новости

Вы ищете банковскую карту в каждом кармане, и она куда-то пропала? Интересно, как себя вести, чтобы недостающая карта не обернулась финансовым убытком.

Во-первых, убедитесь, что карта действительно потеряна. Возможно, вы оставили его в другой куртке или оставили на кассе в магазине, из которого только что вышли.

Ситуация 1: нет сомнений — карта потерялась или ее кто-то украл.

В этом случае заблокируйте карту как можно скорее. В конце концов, есть большая вероятность, что мошенники смогут заплатить или снять наличные в любой момент. Есть разные способы заблокировать банковскую карту:

Телефон горячей линии. Универсальный способ. Номер телефона службы экстренной помощи всегда указан на официальном сайте банка.

Номер горячей линии банка лучше сохранить заранее в мобильном телефоне, чтобы не искать его при необходимости.

С помощью мобильного приложения. Самый быстрый способ — если у вас есть доступ в Интернет, приложение уже установлено на вашем телефоне и можно заблокировать карту.

В интернет-банке. Это удобно, если у вас подключен интернет-банк и поблизости есть компьютер, планшет или смартфон с доступом в Интернет. В личном кабинете на сайте банка обычно есть опция «Заблокировать карту». Ваше решение необходимо будет подтвердить кодом из текстового сообщения, которое банк отправит на ваш номер.

По SMS. Некоторые банки используют систему SMS-команд. Вы должны отправить кодовое слово (например, «блок») на короткий номер банка. В ответ вы получите код, который необходимо повторно отправить на номер банка для подтверждения операции. Но лучше заранее уточнить, предлагает ли банк эту услугу и какие кодовые слова использовать.

В отделении банка. Если вы находитесь рядом с офисом банка или потеряли телефон с картой, напишите заявление о блокировке карты в отделении. Но для этого вам понадобится паспорт.

Даже после того, как карта заблокирована, вы все равно можете использовать деньги на счете, к которому она была привязана. Наличные можно получить в отделении банка, предъявив паспорт.

Сразу после блокировки карты вы можете оставить заявку на новую.

Ситуация 2: кажется, карта осталась дома.

Если вы все еще надеетесь найти карту и уверены, что она где-то дома или на работе, вам могут подойти другие варианты:

Временная блокировка карты. Некоторые банки предлагают услугу временной блокировки: если карта найдена, вы можете разблокировать ее, и вам не придется тратить время на перевыпуск новой карты. Если карта действительно потеряна, ее можно закрыть. Доступ к услуге временной блокировки можно получить через мобильное приложение, интернет-банк или оператора горячей линии.

Нулевой лимит на все транзакции. Это альтернативный вариант: карта кажется активной, но не может ни за что платить или переводить деньги на другой счет. Обычно вы можете установить нулевой лимит транзакций через мобильное приложение, интернет-банк или оператора горячей линии. И тогда можно смело продолжать поиск карты.

Стоит заранее узнать в банке, можно ли временно заблокировать карту и изменить лимит по карте. Если окажется, что ваш банк не предлагает таких возможностей, вам придется каждый раз взвешивать риск и решать, блокировать ли карту сразу навсегда или ждать и смотреть.

Карта так и не нашлась. Можно ли ее восстановить?

Если вы не нашли карту, но намерены продолжать использовать учетную запись, к которой она привязана, карту необходимо перевыпустить. В разных банках это занимает от 1 до 10 дней.

Подать заявку на переоформление можно в отделении банка или в интернет-банке.

Некоторые банки взимают комиссию за досрочный перевыпуск — от 100 рублей и выше в зависимости от типа карты.

Новая карта будет привязана к старой учетной записи, но ее номер и ПИН-код будут новыми.

Если вы не хотите использовать старый счет, просто снимите с него деньги в отделении и закройте его.

Сегодня вам не нужно носить с собой карту для оплаты. Такие сервисы, как Apple Pay и Android Pay, позволяют расплачиваться с помощью смартфона. Они используют биометрическую идентификацию, которая считается более надежной, чем PIN-код или SMS-код.

Если вы потеряли кредитную карту, с которой у вас есть долги, лучше выпустить ее повторно. В конце концов, вам все равно придется платить за кредит, даже если карты нет. В ожидании новогокарту, вам придется погасить задолженность в отделении банка или иным образом, указанным в кредитном договоре.

Что делать, если мошенники уже успели украсть деньги с карты, пока я ее не заблокировал?

Если вы будете действовать быстро, у вас есть хорошие шансы получить то, что вы украли. Вы можете возразить против любой мошеннической операции с картой. Но сделать это нужно не позднее, чем на следующий день после получения уведомления о транзакции из банка.

Как контролировать все операции по карте?

Если вы уложитесь в этот срок, банк вернет вам деньги. Действительно, перед этим он должен будет убедиться, что вы не нарушили никаких правил безопасности при использовании карты. Например, вы не раскрыли данные своей карты злоумышленникам или не написали ПИН-код непосредственно на карте. Подробные инструкции см. В разделе Что делать, если с вашей банковской карты украли деньги.

Чтобы мошенники не украли ваши деньги, будьте осторожны со всеми операциями по картам. Банк обязан уведомлять вас обо всех платежах — в вашем договоре указано, как это делать.

Лучше всего активировать SMS-уведомления. Тогда вы сразу заметите любые списания, произведенные кем-то другим вместо вас, и сможете как можно скорее позвонить в банк. Многие банки взимают плату за SMS-уведомления, но стоит оценить все риски и решить, что важнее.

Стандартный и обычно бесплатный вариант — письма об операциях по электронной почте. Но это требует дисциплины с вашей стороны — вам придется хотя бы раз в день тщательно проверять свои банковские письма.

Некоторые банки также предлагают новую услугу — push-уведомления через мобильное приложение. Это также бесплатно и удобно — такие уведомления не забивают память телефона и почты. Но чтобы ответить на них, вам нужно постоянно иметь подключение к Интернету на вашем телефоне.

Банк для тебя
Добавить комментарий