Большинство банков стараются дать возможность своим клиентам управлять своими счетами удаленно. СберБанк России использует для этого систему управления счетом СберБанк Онлайн. Подробнее о том, что это такое и как подключиться, можно найти в нашей прошлой статье.
Для использования системы удаленного управления счетом необходимо использовать номер мобильного телефона и услугу «Мобильный банк».
СберБанк России очень заботится о безопасности средств своих вкладчиков и держателей карт, поэтому все операции со счетами осуществляются с использованием соответствующего мобильного номера.
Для чего нужен связанный номер телефона?
- подтверждение входа в систему
- Уведомление о входе в аккаунт в СберБанк Онлайн
- уведомление о движении средств по счету (выкуп, заем, оплата услуг)
-
подтверждение операции:
- переводы на счета других клиентов СберБанка
- оплата с подтверждением 3d-secure
- переводы с одного счета в СберБанке на счета в других банках
- запрос текущего баланса и недавних транзакций
В Китае, например, роуминг Мегафон не работает без предварительного посещения зала связи и получения этой услуги.
Может возникнуть несколько ситуаций, в которых вам потребуется изменить присвоенный номер:
- банальная потеря сим-карты без возможности ее восстановления
- необязательное изменение номера телефона
- невозможность получить текстовое сообщение на номер, связанный с какой-либо причиной
- украли сумку, в которой находились карта и мобильный телефон, к которому она была привязана.
Как посмотреть к какому номеру привязана карта
Если вы долгое время не использовали карту или забыли связанный с ней номер для получения информации о транзакциях, совершенных с помощью карты — вы можете использовать алгоритм ниже:
- Зайдите на страницу системы «СберБанк Онлайн» и авторизуйтесь под своим логином и паролем.
- В горизонтальном меню справа вы увидите значок «Системные настройки», перейдите в него.
Слева на открывшейся странице настроек появится вертикальное меню. Найдите «Мобильный банк» и перейдите по ссылке.
Как сменить номер привязанного телефона через личный кабинет СберБанк Онлайн
Политика информационной безопасности и защиты информации СберБанка по защите от мошенничества не предусматривает возможности изменения подключенного номера телефона через Интернет, в частности через систему SberbankOnline.
Это делается таким образом, что в случае кражи и карты, и мобильного телефона злоумышленник не может самостоятельно изменить подключенный номер телефона. Это категорический шаг, но в данной ситуации он надежно защищает держателя карты.
Если бы этот вариант был возможен, мошенник мог бы снять деньги, даже не зная ПИН-кода.
Какие есть способы изменить связанный номер?
- через Контакт-центр СберБанка.
- через меню банкоматов СберБанка
- во время личного визита в офис
Затем мы рассмотрим каждый из них максимально подробно.
Как изменить телефон через Контактный Центр СберБанка
Если вы только что решили сменить номер телефона, оператор поможет сделать это в кратчайшие сроки, связавшись с горячей линией.
- Приготовьте паспорт, вам нужно будет ввести его номер.
- Позвоните по бесплатному номеру 8 800 555 55 50 или 900 с мобильного телефона, к которому подключен доступ к СберБанк Онлайн.
- Сообщите оператору, что вы хотите изменить свой номер.
- Специалист попросит вас предоставить ваши идентификационные данные и, возможно, какое-то время оставаться на линии для проверки.
- Если данные введены правильно, результат услуги будет подтвержден SMS-сообщением на новый подключенный номер.
За и против золотых карт СберБанка. Он отличается от карт Classic и Standard.
Рефинансирование кредитов других банков в СберБанке — читайте здесь
С помощью банкомата или терминала самообслуживания
Для смены номера телефона с помощью устройства самообслуживания вам не понадобится паспорт или другой документ. Все, что вам нужно, это банковская карта.
- Найдите ближайший банкомат СберБанка или устройство самообслуживания. При необходимости воспользуйтесь картой на официальном сайте банка.
- Вставьте карту и введите ПИН-код.
- В главном меню банкомата выберите «Мобильный банк».
Смена номера через личное посещение отделения СберБанка
Сменить номер в отделении СберБанка, пожалуй, самое трудоемкое, но за вас это сделает специалист. Все, что вам нужно сделать, это заполнить заявку прямо в банке.
Кроме того, его можно скачать и заполнить заранее, чтобы не терять время в офисе.
По этой ссылке вы можете скачать приложение с замещающим номером.
Помимо паспорта, вам нужно будет указать в приложении все номера карт, которые вы хотите привязать к новому номеру телефона. Если вы их не предоставите, «Мобильный банк» на этих картах будет отключен.
Срок рассмотрения заявки может длиться до 7 рабочих дней, после чего вы будете уведомлены о результате сообщением на связанный номер.
Возможность удаленно управлять своей учетной записью — одно из преимуществ. Но ни в коем случае нельзя забывать о безопасности. Не оставляйте мобильный телефон и карту без присмотра, чтобы не тратить время на восстановление и беспокоиться о сохранности своих сбережений.
