Благодаря распространению онлайн-касс и терминалов самообслуживания расплачиваться банковской картой стало намного удобнее, чем наличными. Нет проблем с обменом крупных купюр, нет забот о том, есть ли в вашем кармане нужная сумма, и нет проблем с заказами в интернет-магазинах. Но есть нюанс: чтобы пользоваться преимуществами безналичной оплаты, нужно знать ПИН-код своей карты. Что достаточно легко забыть, если 3-4 недели подряд, чтобы не вытащить его из кошелька. Что делать, если я забыл ПИН-код карты СберБанка? Сколько времени потребуется, чтобы восстановить доступ к моей учетной записи? А как можно не остаться без денег из-за блокады?
Что делать, если забыли пин-код?
ПИН-код — это своего рода цифровой ключ для личного кабинета клиента. Он создается автоматически при выпуске карты и не раскрывается никому, кроме держателя карты. Это означает, что даже сотрудники филиала не знают, какой номер напечатан на внутренней стороне конверта, который они выдают. И они не могут назвать вам числовую последовательность, если вы вдруг забудете свой ПИН СберБанка и захотите его восстановить. Поэтому нет смысла звонить на горячую линию и просить прислать ПИН-код по SMS.
Как вспомнить заветные цифры?
Вы можете попробовать запомнить пароль самостоятельно. Чтобы ввести правильный ПИН-код, банк дает три попытки в день. Количество попыток повторяется каждые 24 часа. Но будьте осторожны: если вы трижды подряд введете неверный код, ваша карта будет заблокирована на 24 часа.
Вариант № 1: Снятие наличных в отделении СберБанка
Для бесплатного использования средств на личном банковском счете карта не требуется. Это всего лишь дополнительный инструмент, расширяющий базовую функциональность системы, доступную пользователю. Что делать, если вы забыли ПИН-код карты СберБанка и холодильник пуст? Все просто: попробуйте обналичить свои сбережения.
Чтобы снять деньги со своего счета, необходимо:
- Возьмите паспорт и приходите в отделение СберБанка, где вы получили карту;
- подойдите к кассе, объясните ситуацию и произнесите кодовое слово.
Убедившись, что заявитель действительно является владельцем счета, кассир сообщит вам соответствующую сумму и укажет сотрудника, к которому следует обратиться для перевыпуска карты.
Вариант № 2: Бесконтактные платежи
Не всегда нужно вводить пароль для оплаты покупок. Карту СберБанка с поддержкой PayPass и payWave можно оплатить без ПИН-кода для чеков до 1000 руб. Поэтому, если вы забыли свой ПИН-код, попробуйте найти магазин с терминалом для бесконтактных платежей. Как правило, такие устройства есть практически в каждом крупном сетевом супермаркете («Перекресток», «Магнит», «Лента» и др.).
Покупки в интернет-магазинах аналогичны. CVV или CVC, напечатанный на обратной стороне карты, используется вместо ПИН-кода для подтверждения оплаты заказа. Три цифры кода безопасности находятся на полосе для подписи владельца рядом с магнитной лентой.
Вариант № 3: Перевыпуск карты
Подать заявку на новую карту можно двумя способами:
Отделение СберБанка. Подать заявление можно в любом офисе, при себе необходимо иметь паспорт и карту.
СберБанк Онлайн. Запрос на перевыпуск подается в течение 3 минут. Для этого перейдите в раздел «Карты» и нажмите кнопку «Перевыпустить карту». Затем выберите соответствующую карту и укажите причину перевыпуска.
Весь процесс переоформления займет не более 3 дней (для Москвы) и 10-14 дней (для регионов). Новая карта будет связана со старой учетной записью и сохранит все ее функции, от условий обслуживания до срока действия контракта.
Повторный выпуск карты — единственный способ восстановить ПИН-код. Сменить пароль можно только в том случае, если вы знаете старый пароль.
В случае досрочного перевыпуска это зависит от типа карты. Classic Mastercard Standard или Visa Classic будет стоить 150 рублей. За карту с индивидуальным дизайном придется заплатить немного больше (от 500 рублей). Золото, Платина и Подпись перевыпускаются бесплатно.
Меры предосторожности
ПИН-код карты — это конфиденциальная информация, которую должен знать только ее держатель. Никаких исключений. Поэтому руководство СберБанка советует клиентам уничтожать конверты с кредитных и дебетовых карт, чтобы ключ от банковского счета не попал в руки злоумышленников. Зашифруйте свой PIN-код в записной книжке.
Однако, если вы все еще обеспокоены тем, что забудете свой PIN-кодКарта СберБанка и вы не сможете ею воспользоваться, не следует выбрасывать сопроводительные документы. Храните конверт в надежном месте, о котором знаете только вы. Это может помочь вам избежать затрат на перевыпуск в будущем и сэкономить много времени и усилий.
Еще один способ запомнить свой PIN-код — ввести его в телефон. Как зашифровать его в одном из ваших контактных профилей. Если ваш смартфон утерян или украден, никто не догадается, что последние 4 цифры номера соседа, пиццерии или такси — это номер, который дает вам доступ к вашей пластиковой карте. Практично, надежно и удобно.
Способы смены ПИН-кода
Если вы забыли свой ПИН-код с карты СберБанка, вы не сможете восстановить доступ к нему, не выполнив его повторно. Поэтому, если вы чувствуете, что пароль вашей новой банковской карты сложно запомнить, не теряйте время. И измените его на что-то более подходящее, не дожидаясь, пока это станет невозможным.
Изменить PIN-код можно тремя способами:
через профиль пользователя СберБанк Онлайн. Загрузите мобильное приложение или перейдите на сайт www.online.sberbank.ru. Авторизуйтесь в системе, перейдите в раздел «Управление картами» и перейдите на вкладку «Настройки и услуги». Найдите пункт «Изменить PIN-код», введите новую цифровую комбинацию и подтвердите операцию по SMS;
через банкомат или платежный терминал. Вставьте карту в картридер, введите ПИН-код и запустите сеанс обслуживания. Перейдите в раздел «Личный кабинет», нажмите ссылку «Информация и услуги», перейдите на вкладку «Замена ПИН-кода» и введите новый пароль;
оператором. Если вы помните старый ПИН-код, просто зайдите в любое отделение СберБанка, обслуживающее физических лиц, обратитесь к бесплатному сотруднику и попросите его о помощи. При себе иметь паспорт или любой другой официальный документ, удостоверяющий личность.
Весь процесс займет не более 10-15 минут. После подтверждения вашей новой ID-карты вы можете использовать ее как обычно.
