Код клиента СберБанка

Интересной идеей для СберБанка является его клиентский код, облегчающий жизнь клиентам крупнейшего банка России. Как известно, количество обращений в банк по разным делам (жалобы, запросы информации и т. д.) Бьет все рекорды — это всего лишь сотни тысяч телефонных звонков в день, а еще есть обращения и другие каналы (справочная служба СберБанка многогранна и обширна — рекомендуем со своим составом). А специальный код, который может получить каждый клиент, сразу решает две проблемы: он экономит время как заявителя, так и представителя контакт-центра — и тем самым делает банковское обслуживание еще лучше. Что это такое, как получить и какие удобства предоставляет — ответ в нашей статье.

Код клиента СберБанка. Что это такое?

Код клиента СберБанка — это 5-значная комбинация, позволяющая самостоятельно (без необходимости связываться с оператором!) Получать самую популярную информацию о карте при звонке в контакт-центр или сразу же заблокировать ее. Все это бесплатно. Другими словами, это пароль для быстрого получения информации о банковских продуктах, например о балансе, последних транзакциях и т. д.

Еще одна интересная особенность кода — это возможность сэкономить время при звонке в контакт-центр (как бесплатно позвонить на горячую линию?). Ввод кода при необходимости поговорить с технической службой позволяет обойти утомительную идентификацию вас как клиента: ввод вашего имени, паспортных данных (кстати, вы их помните наизусть?), Контрольной информации (вы, наверное, тоже забыли). С вами свяжется специалист, и вы начнете диалог без лишних формальностей. Разве это не удобно?

К сожалению, мало кто знает о столь относительно недавнем интересном событии — клиенты «висят» на линии, постоянно ждут оператора, слушают симфонии, которые могут утомить через несколько минут.

У горячей линии же есть «сильные конкуренты»:

• Сервис SMS-банкинга «Мобильный банк», позволяющий выполнять те же операции с простыми SMS-командами на номер 900 (та же блокировка и многое другое);
• Интернет-банк СберБанк Онлайн, который в еще более простом режиме (на компьютере или в мобильном приложении) позволяет контролировать счета на карте.

Но пользоваться этими функциями не всегда удобно (может быть, нет интернета, или вы забыли свою SMS-команду), но звонить можно практически куда угодно, так что горячая линия все равно будет обслуживать нас, а значит код клиента будет полезен!

Какие возможности дает код клиента?

Эта услуга от СберБанка России позволяет быстро отслеживать движение средств на счете данной карты, доступный лимит по карте и ряд других преимуществ.

24 часа в сутки 7 дней в неделю у вас есть возможность:

Быть в курсе доступного баланса по вашей пластиковой карте

Узнавать последние операции по карте

Уточнить идентификатор пользователя, который необходим для входа в СберБанк Онлайн

Заблокировать свою пластиковую карту

Получить существенную экономию времени при обращении к оператору ПО ЛЮБОМУ ВОПРОСУ!

Обратите внимание: если ваша карта привязана к мобильному банку (другими словами, карта привязана к номеру вашего мобильного телефона), количество вводимых цифр сокращается, иначе вам придется вводить полный номер своей карты, что не всегда удобно.

Как его можно получить?

Чтобы получить клиентский код, выполните следующие действия:

• Позвоните консультанту СберБанка по бесплатной горячей линии 8 (800) 555-55-50.
• Нажмите «22» — для быстрой связи с оператором. Затем, после того как автор отправит предложение, нажмите «0» и дождитесь «живого» ответа от представителя контакт-центра — придется ждать первый раз!
• Сообщите специалисту, что вам нужен код клиента. По его запросу вам необходимо будет предоставить свои данные:
  • номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
  • контролировать информацию на карте (если забудете, не беда — все равно будут запрошены паспортные данные);
  • паспортные данные (ФИО, порядковый номер);
  • домашний адрес (адрес, который вы указали в заявке на карту).

Вам будет предложено создать код самостоятельно или сделать это автоматически.

Если вы создадите код самостоятельно, ваш звонок будет автоматически переведен оператором для создания кода клиента. Здесь вам нужно придумать и ввести 5-значную комбинацию, согласно требованиям безопасности.

В случае автоматического создания ваш личный код клиента будет озвучен на основе случайной комбинации пяти цифр. Следует помнить и сразуподтвердите, следуя инструкциям авто-дистрибьютора. Лучше выбрать этот режим, так как код автоматически будет соответствовать всем требованиям безопасности банка.

Чтобы не забыть код, запишите его в телефонную книгу.

Имейте в виду, что это секретная информация, которая не предназначена для чьих-либо глаз и ушей, вплоть до банка. штат сотрудников. Если кто-то узнал, что он появился в открытом доступе, лучше было его поменять! Конфиденциальность клиентского кода обеспечивается тем, что он всегда хранится в зашифрованном виде. Код клиента даже сотрудникам СберБанка не разглашается.

Можно ли код поменять?

Если по какой-либо причине необходимо изменить код клиента, например, когда он был обнаружен третьими лицами, его невозможно изменить по соображениям безопасности. Для этого сделайте то же, что и при получении кода, и сообщите оператору о своем намерении изменить код. Новый код будет создан по описанному выше алгоритму — он не может совпадать с ранее созданным кодом.

Мы рекомендуем вам использовать информацию из этого обзора, а обращение в свой банк по различным вопросам значительно облегчит вам жизнь!