Сбербанк стремится обеспечить максимальную защиту финансов своих клиентов от несанкционированного вмешательства в мошенническую деятельность мошенников. По этой причине вход в систему интернет-банкинга возможен только с использованием двухэтапной системы идентификации пользователя. Сначала пользователь вводит логин и пароль, затем он должен ввести код из сообщения, кроме того, необходимо подтвердить транзакции, совершенные через сайт. Поэтому многие клиенты задаются вопросом, почему на их телефон не приходит смс-пароль от Сбербанка онлайн? Без которого невозможно даже авторизоваться на сайте.
Почему не поступают SMS c номера 900
Отсутствие сообщений с номера 900 доставляет множество неудобств. Следствием может стать невозможность использования Сбербанк Онлайн из-за отсутствия доступа как на первом этапе входа на сайт, так и при последующих попытках совершения финансовых операций. Почему это происходит и как избежать таких проблем? Здесь вы найдете более подробную информацию.
Одна из основных причин неполучения СМС — техническая проблема с оператором мобильной связи или банковским учреждением.
Телефонные звонки в отделы обслуживания клиентов обеих сторон часто не решают проблему, поскольку организации направляют заявителя друг к другу, не выясняя причину проблемы. Если не было сложностей до направления и получения смс перед попыткой воспользоваться услугой, проблема лежит в Сбербанке.
При технических проблемах в Сбербанке
Такие обстоятельства не редкость в 2020 году, несмотря на передовые технические возможности банковского учреждения. Это вызывает неудобства, поскольку в таких случаях невозможно зарегистрироваться на веб-сайте, совершать платежи или совершать другие финансовые операции.
К сожалению, самостоятельно решить проблему не получится; вам нужно дождаться техподдержки, чтобы решить проблему. Но что делать, если нужно сделать срочный платеж или перевод? Чтобы этого не произошло, заранее получите одноразовые коды подтверждения, распечатав их в банкомате.
- Вставьте карту в терминал и введите ПИН-код.
- В главном меню перейдите к пункту, предназначенному для мобильного и интернет-банкинга.
- На открывшейся странице выберите вкладку «Печать одноразовых паролей».
После выполнения этих действий будет напечатан чек с 10 одноразовыми кодами для проверки ваших транзакций в Сбербанк Онлайн.
Будьте осторожны при хранении этого чека и никогда не передавайте его третьим лицам, включая сотрудников банка, поскольку это может иметь последствия.
Как узнать, что проблема возникла на сайте банковского учреждения? Все, что вам нужно сделать, это отправить SMS на свой номер телефона. Если вы не получили SMS с паролем для Сбербанк Онлайн, вам необходимо перенести попытку использования услуги.
Неполадки в телефоне либо у сотового оператора
Если вам не удалось протестировать получение сообщений на личный номер, возможно, проблема связана с устройством или вашим поставщиком услуг обмена сообщениями. В этих случаях вы можете самостоятельно устранить неполадки. Обратите внимание, что если у вашего оператора связи возникнут проблемы, вы не сможете получать текстовые сообщения на свой Android или iPhone.
Если у вашего оператора мобильной связи возникнут технические проблемы, просто дождитесь их разрешения и используйте одноразовые пароли, напечатанные заранее в банкомате.
Вы можете попробовать перезагрузить телефон и повторно подключиться к провайдеру услуг, в некоторых случаях результат может быть положительным. Однако в большинстве случаев вам просто нужно подождать.
Часто источником пропущенных сообщений является сбой в телефоне.
Сначала проверьте устройство на наличие различных неисправностей:
- Имея достаточно памяти для приема SMS, на смартфоне часто не хватает места для размещения новых сообщений.
- Также возможно, что номер 900 занесен в черный список на устройстве;это чаще встречается на телефонах с чувствительным экраном, где можно случайно запустить команду.
- На это также влияет тип сетевого подключения, установите его на WCDMA / GSM, чтобы телефон работал с текстовыми сообщениями без проблем.
Если после выполнения описанных выше процедур вы не видите положительной тенденции в работе телефона, вы можете проверить, не заражен ли он вирусами.Для этого следует провести проверку на вирусы антивирусной программой.
Активно пользуйтесь вспомогательными функциями Сбербанка, заранее готовьте одноразовые пароли на случай отказа при получении SMS-сообщений с одноразовыми паролями.
Это позволит сохранить доступ к функциям Сбербанк Онлайн и избежать связанных с этим финансовых проблем.
