Часто бывает, что по разным причинам сервис, с помощью которого вы совершаете быстрые платежи и переводы через мобильный телефон, временно приостанавливает свою работу. Иногда это происходит по собственному желанию пользователя, а часто по причинам, не зависящим от клиента. Спустя некоторое время владелец карты решает снова воспользоваться услугой. О том, как разблокировать Мобильный банк Сбербанка с помощью SMS на номер 900 и есть ли другие способы снятия блокировки, читайте в этой статье.
Признаки и причины установления ограничений
Мобильный банк и SMS-уведомления — это две разные услуги, которые могут работать независимо друг от друга. Если отключить первую службу, вторая все равно будет работать. Как узнать, заблокированы ли какие-то функции? Если вы не можете перевести деньги другим пользователям банка, или подать заявку на проверку баланса счета, отправив сообщение, или оплатить услуги партнеров финансового учреждения, или запросить баланс счета, заблокируйте карты или закажите необходимые услуги — Мобильный банк приостановлен.
Вы можете временно приостановить услугу самостоятельно или она может быть приостановлена автоматически. Вы можете приостановить действие Мобильного банка по собственной инициативе, если потеряете банковскую карту или телефон, к которому подключена услуга, если не хотите пользоваться услугой или измените тарифный план. Автоматическое прекращение обслуживания происходит после замены сим-карты или смены поставщика услуг при сохранении контакта.
Еще одна причина введения ограничений — недостаточно средств на счете клиента для покрытия расходов на услугу. Этот метод блокировки устанавливается на определенный период времени, и обслуживание возобновляется через несколько часов после пополнения счета. Следует помнить, что временная приостановка не означает полного отключения от сети — работоспособность будет восстановлена удаленно, без необходимости посещения отделения банка.
Разблокировать «Мобильный банк» Сбербанк через СМС
Как разблокировать Мобильный банк Сбербанка по телефону? Самый простой и доступный способ удаленно разблокировать услугу — отправить SMS на номер 900. Сообщение имеет следующий формат: «UNLOCKService 7777 5555». Где 7777 — это последние четыре цифры номера платежной карты, а 5555 — это код транзакции, который необходимо проверить. Если пластиковых изделий несколько, ограничение снимается для каждого из них в отдельности.
Команда для снятия ограничения может быть сложной в нескольких формах. В дополнение к приведенному выше примеру вы можете указать «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ», «РАЗБЛОКИРОВАТЬСЕРВИС» или «РАЗБЛОКИРОВАТЬСЕРВИС»; во всех вышеперечисленных вариантах система распознает цель запроса.
Но что означает код транзакции для чеков? Где я могу получить эти данные? При оформлении карты покупатель должен ввести кодовое слово. Он используется для идентификации пользователя при получении информации о счете в отделении банка или при звонке в колл-центр. Код транзакции состоит из первых трех символов кодового слова. Цифры не меняются, пробел и другие символы заменяются на 0, буквенные символы преобразуются в цифры на основе порядкового номера в алфавите. Таким образом, A равно 1, а I равно 33. Управляемый код операции состоит из 3–6 цифр.
Снятие ограничений с помощью общения не всегда удается. В этом случае вам следует позвонить на горячую линию или воспользоваться другими способами, предоставленными банком.
Как разблокировать «Мобильный банк» через Сбербанк Онлайн
С помощью Сбербанк Онлайн вы можете не только удаленно следить за своими счетами, но и решать многие проблемы, с которыми вы сталкиваетесь. Надо признать, что услуга становится все более популярной среди клиентов.
- При первом обращении в Сбербанк Онлайн необходимо сначала зарегистрироваться на сайте. Для первого входа в систему вам понадобится ID-карта, которую выдают в отделении банка, или номер платежной карты. Также нужно придумать пароль и авторизоваться.
- Главная страница сайта посвящена описанию всех продуктов, используемых пользователем. К ним относятся не только пластиковые карты, но и текущие счета и активные кредиты. В правом верхнем углу есть кнопка настроек. Нажми.
- В окне слева перейдите в раздел «Мобильный банк». Здесь вы можете увидеть информацию об услуге, подключенной к ней карте, а также о ее статусе и тарифах.
- Чтобы разблокировать его, активируйте Мобильный банк, нажав соответствующую кнопку.
Эти методы позволяют решить проблему удаленно, без необходимости посещения отделения банка. Однако могут быть случаи, когда устранить проблему удаленно не удастся. Если проблема не может быть решена даже консультантом службы поддержки по телефону, клиенту достаточно обратиться в отделение Сбербанка. Необходимо предъявить паспорт и платежную карту. Также необходимо будет ввести кодовое слово, которое может запросить сотрудник банка для дополнительной идентификации клиента и выполнения ряда операций. Затем заполните заявку, и через некоторое время сервис восстановит полную работоспособность.
Воспользуйтесь полным спектром возможностей, которые предлагает Сбербанк, независимо от неудобства временной блокировки. Решите проблему одним из представленных способов или обратитесь в отделение банка.
